打通金融惠民“最后一公里”——我市開展鄉村現金服務提升專項行動紀實

　　■ 尹騰淑 朱彪

　　金融是經濟的血脈，實施鄉村振興戰略離不開金融的支持。

　　“農村是金融服務較為薄弱的地區，屬于現金服務的‘神經末梢’。開展鄉村現金服務提升專項行動對于保障群眾用現權益、推進鄉村振興具有重要意義。”8月13日，人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁告訴筆者，今年以來，人民銀行聊城市分行開展鄉村現金服務提升專項行動，在兌換服務、政策普及、反假宣傳等方面持續深耕，奏響了鄉村現金服務“交響曲”。

　　優化便民服務

　　演繹現金服務“奏鳴曲”

　　“真的非常感謝人民銀行工作人員，幫我挽回了這么多損失。”近日，冠縣甘官屯鎮南野莊村村民徐亮連連表示感謝，并將一面印有“人民銀行為人民 水火無情人有情”字樣的錦旗送到人民銀行聊城市分行。

　　原來，就在幾天前，徐亮家中遭遇火災，放在柜子中的幾萬元現金被嚴重燒毀。人民銀行聊城市分行工作人員了解到該情況后，通過甄別、比對、分類、封包等專業化操作，幫助其挽回經濟損失2萬余元。

　　在行動中，我市不斷提高居民辦理現金服務的便利性，全力打通金融服務鄉村振興“最后一公里”。為方便農村居民辦理殘損幣鑒定與兌換業務，人民銀行聊城市分行組織各金融機構通過營業網點、微信公眾號、官方網站等渠道，公布殘損幣兌換熱線電話，并安排專人對接。同時，抽調業務骨干組建人民幣兌換先鋒隊，在貨幣鑒定、設備調試、殘幣挑剔等方面分工合作，最大限度為客戶挽回損失。截至7月底，累計為轄區群眾辦理鼠咬等特殊殘損人民幣兌換20余次，挽回經濟損失60余萬元。此外，積極組織開展“換新錢、迎新年”“零錢包”兌換等活動，進一步提升流通中人民幣整潔度，獲得群眾廣泛好評。

　　維護人民幣權威

　　譜寫金融宣傳“共振曲”

　　“不聽不知道，天天使用的人民幣原來還有這么多學問。”東昌府區于集鎮西董村村民董永平是種菜大戶，平時購買農藥化肥、出售大棚蔬菜，少不了和現金打交道。前段時間，他聽了人民銀行聊城市分行開設的金融知識小課堂后，對拒收現金概念、情形界定、維權渠道等知識有了更加全面的認識。

　　在行動中，人民銀行聊城市分行積極開展整治拒收人民幣現金宣傳活動，除了借助廣播宣傳外，還通過多種渠道向農村居民進行“授課”。聯合臨清農商行開設網絡直播，觀看人數達3.3萬人次；自編自制動畫視頻“金融科普三分鐘——帶您秒懂人民幣知識”，走進20余所鄉村中小學校，并與汽車站簽訂服務協議，在縣鄉線路上進行播放；創推“嵌入式”宣傳方法，將人民幣知識宣講列入150名駐村“金融第一書記”的職責范圍；借助“惠民村村通響亮工程（新農村大喇叭）”，打造村莊“空中課堂”。此外，人民銀行聊城市分行借助現金服務網格化機制，組織農業銀行、郵儲銀行、農商銀行等涉農金融機構，與農村網格區內的商戶建立“定期走訪宣傳”機制，并簽訂抵制拒收現金承諾書3000余份。

　　筑牢安全防線

　　唱響貨幣反假“回旋曲”

　　“假幣犯罪分子確實可恨，但只要我們多掌握識別技巧，他們就無計可施了。感謝人民銀行的工作人員，教給我們很多知識，我現在也算半個反假幣專家了。”高新區顧官屯鎮興隆村黨支部書記李尚表示。

　　行動中，我市積極深化銀警聯合反假貨幣工作機制，構建貨幣反假聯合防線。人民銀行聊城市分行聯合市公安局制定《聯合行動應急預案》《“警銀協作”實施方案》，在金融機構與基層派出所設立假幣舉報熱線電話，要求駐農村銀行網點一旦發現假幣立即撥打報警電話，公安部門對假幣進行查處，在農村形成對假幣犯罪打擊的高壓態勢。同時，組織建立多支反假志愿服務隊，深入農村地區開展反假貨幣知識宣傳，并定期對宣傳人員進行反假知識專項培訓。今年以來，我市緊密結合春節、“3·15”、“5·15”等節日時點，走進黃河大集、農貿市場、村鎮企業等，開展了形式多樣的宣傳活動，將反假貨幣知識送到最需要的地方。