本報訊（記者 王培源）“你好，請問是東昌府區醫保服務中心嗎？我在繳納今年醫保時，平臺提醒未查詢到該關聯人的登記信息或參保險種信息，我想問下該如何解決？”“好的，麻煩您說下身份證號碼，我給您查詢下醫保繳納情況……”12月6日，東昌府區醫保服務中心工作人員賈薇接聽咨詢電話，給群眾講解具體辦理流程。
“疫情防控工作進入常態化后，來現場咨詢的群眾變少了，大都通過電話咨詢，也有部分年長者因為不會操作智能手機或者其他原因來中心辦理的，我們在嚴格落實防疫措施的同時，確保不影響各單位和群眾辦理醫保業務。”賈薇說。
通過電話咨詢具體業務辦理的情況，每天都有很多。東昌府區醫保局通過“電話辦”“網上辦”“掌上辦”等不見面方式，最大限度方便群眾辦理醫保業務，保障群眾醫療待遇不受影響，全面做好疫情防控期間醫療保障服務工作。
今年，東昌府區積極推進“互聯網+醫保”業務辦理模式，依托市醫療保障局網上辦事大廳和“聊城醫保”小程序，實現醫療保險參保登記、信息查詢、異地就醫備案、參保單位自助申報、大病保險手續交接等經辦事項“網上辦”“掌上辦”全覆蓋。同時高度重視基層醫保工作站建設，構建了區鎮村三級醫保經辦服務體系，打造城鄉居民基本醫保業務“不出村”經辦服務模式。
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