聊城高新區推行“一店一碼”數字化監管 875家商鋪有了電子“身份證”

　　本報訊（記者 劉桐）“只要掃一下店里的二維碼，就可以看到這家店鋪的資質證照、是否存在違規現象等信息，如果在消費過程中發生糾紛，還可以直接線上進行投訴，讓人很放心。”2月17日，在高新區恒錦圓大酒店，市民王子高說起店里的“一店一碼”時，連連點贊。

　　近日，高新區管轄范圍內所有店鋪都收到了一張特殊的“身份證”，“身份證”上分別標有“聊城高新區運管服”微信公眾號二維碼、微信小程序“高新e碼”、商鋪“一店一碼”共3個二維碼，二維碼中不僅涵蓋了商鋪的所有信息，還搭建起了消費者與店鋪溝通的橋梁。

　　市場監管離不開全社會的共同參與。近年來，高新區聚焦有效執法監管、完善信用監管體系，建成并運行了“互聯網+城市管理”智慧監管平臺，運用數字化方式創新監管手段，解決事中事后監管難題。同時，在智慧監管平臺基礎上開展延伸工程，在全區范圍內推行“一店一碼”監管建設，突破了過去單一的公示牌形式，讓實時監管變得更為智慧，讓掃碼監督成為保障群眾消費安全的重要屏障。

　　“一店一碼”數字化監管模式是通過信息化手段，為城區沿街店鋪建立電子檔案，將店鋪基本信息及門前五包等內容納入執法平臺。進店消費的市民只需掃一掃商家門店的“一店一碼”，就能看到該店的資質證照及門前五包等信息內容。同時，消費者還可以線上對店鋪進行反饋評價。

　　據了解，商鋪店主通過掃本店的二維碼可以上傳營業信息、回復市民評價、維護店鋪形象等。執法人員可掃碼上傳巡查管理中發現的問題并推送給店主，同時對店主上傳的內容進行審核備案，對餐飲業的凈化設備運行情況進行監管，實現食品安全信息“碼”上見，問題“碼”上改。

　　“‘一店一碼’切實實現了市民、商家、執法人員三方共同參與，將市場監管由部門專管轉為全民共管，營造了良好的消費環境，構建起社會共治的新格局，有效推動全區市場監管邁上新臺階。”高新區行政執法大隊負責人劉姣表示。

　　記者還在每家店鋪的“身份證”上發現，用手機掃“高新e碼”，可以查詢到高新區內所有的銀行、學校、醫院、公交車站牌、停車場等便民服務網點，“店鋪服務”一欄中也為商鋪店主提供了積分學習、油煙清洗等各類服務。市民也可以在“啄木鳥行動”一欄中進行曝光和發布意見建議。

　　記者短評

　　隨著近年來市場業態復雜多樣化的發展，監管力量與監管對象嚴重不匹配等難題讓監管難度和復雜度不斷上升，如何改變傳統市場監管方式下“人少事多”的矛盾，對癥下藥地破解基層監管難點和痛點？數字信息化正是破題之匙。

　　作為高新區“互聯網+城市管理”智慧監管平臺的重要組成部分，“一店一碼”為商家和市民、執法人員提供線上服務，通過信息公開與互動，讓全社會參與監管工作、感知監管成效，開辟了社會共治的新格局，真正實現市場監管從“紙質”走向“云端”，執法從“粗放式”向“精細化”轉化。