東昌府區 微信幫辦架起服務“連心橋”

　　本報訊 （記者 閆振 王凱） “在微信群里發了一條咨詢信息，工作人員第一時間回復了我，并一次性告知需要準備的申請材料和辦理流程，不用奔波兩地，幫我解決了大問題。”10月25日，東昌府區柳園街道社區衛生服務中心“1號代表”張義對記者說。

　　微信群幫辦服務是今年東昌府區行政審批服務局深入推進高效辦成“一件事”改革，針對食藥衛健從業群眾不熟悉辦理流程、不清楚申請材料等情況，創新幫辦方式，推出了“東昌府區電子化注冊交流群”幫辦服務新模式。張義是柳園街道社區衛生服務中心的一位工作人員，作為該社區醫療機構“1號代表”加入微信群。

　　今年，張義所在的社區服務中心因工作需要，新招聘了一位外科醫生。按照醫師執業要求，該醫生需要變更醫師執業注冊地點到新工作所在地。張義不確定該醫師執業證書是否被原醫院注銷，一時不知道怎么辦。于是，張義抱著試試看的態度，在“東昌府區電子化注冊交流群”里發送了咨詢信息。東昌府區行政審批服務局工作人員看到信息后，主動對接、靠前服務，第一時間幫他查詢到該醫生的醫師注冊信息狀況，詳細介紹了業務辦理流程和需要申報的材料，并為他辦理完成相關業務。

　　據了解，“東昌府區電子化注冊交流群”是為醫療機構辦事群眾提供咨詢、溝通的新平臺，群眾在首次咨詢時即可掃碼加入，或者通過同事、同行邀請加入。工作人員及時在“微信群”里答疑解惑，幫助群眾補充完善相關申請材料，著力打通服務群眾的“最后一公里”。

　　“目前，通過東昌府區電子化注冊交流群幫助群眾企業辦理醫療機構、醫師、護士執業注冊等審批事項700余件，節約辦事時間65%以上。極大地方便了群眾辦事，為高效辦成‘一件事’提供了服務保障。”東昌府區行政審批服務局食藥衛健審批股負責人趙爭國介紹。