“敲門”解民憂 服務暖人心

　　■ 本報記者 夏旭光

　　“昨天，街道辦事處的朱書記來俺家了，詳細問了家里的情況，還問俺生活中有啥困難。”9月1日，臨清市新華路街道紅星社區古樓村的楊玉香笑著說。

　　群眾的滿意和干部的關愛密切相關，干部的關愛和執政的理念密切相關。自從臨清市提出網格一線工作法后，新華路街道立即掀起“干部走基層”的熱潮，500多名網格干部走街串戶，了解群眾所思所盼，給予及明幫扶。

　　“過去，我們更多的是在工作崗位上接待和幫助群眾?，F在，我們所有干部下沉，挨家挨戶訪問，大大提高了為群眾辦事的質量。”街道黨建辦主任趙明智說。

　　為更好地做好民生調研，除了由干部帶頭走基層以外，還選配行政事業工作人員、勞務派遣、社區工作者、綜治網格員、街干、村居干部擔任微網格長，每天巡查網格，入戶走訪，并通過“智慧社區”系統隨時上傳群眾需求信息。在解決問題上，堅持事在網中辦，辦事不超時，能當天解決的絕不拖到第二天；根據外來人口、黨員家庭、高齡人群等不同類別，在“智慧社區”App中建立資料檔案，全面掌握信息和問題，實現“一樓一檔、一戶一表”。入戶走訪中，發放網格長便民服務聯系卡20000多張，公開網格長姓名和聯系方式，讓群眾隨時隨地看得見、找得到。

　　韋莊村的劉小光說：“最近，我和弟弟因為一棵樹鬧矛盾。街道干部把我們叫到一起，一番推心置腹的話，說得俺倆心服口服。”

　　為使走基層工作更有深度和廣度，新華路街道拓展了志愿者“培養鏈”，通過黨組織倡議、黨員帶頭，以小區、微網格為單位組建志愿服務隊，常態化開展愛心志愿服務，入戶走訪進行掃黑除惡宣講、矛盾糾紛調解、治安及安全隱患排查等服務；完善了居民自治平臺，以新華路街道“情暖365”社區黨建品牌為牽引，廣泛發動網格內黨員群眾參與網格治理，打造了51個“問計于民工作室”，讓廣大群眾成為問題的發現者、建議者。

　　“我們把群眾上門改變成干部敲門，這一變化優化了干群關系。從本質上講，就是用干部的辛苦指數換來了群眾的幸福指數。”街道黨工委書記朱亮說，今年以來，轄區51個村居為群眾解決實際問題662項。