工商銀行聊城分行強化現金基礎管理提升運營服務能力

　　近日，工商銀行聊城分行按照服務為民總體要求，采取有力措施，不斷強化現金業務基礎管理工作，提高現金運營效益和服務支持能力，實現業務高效安全運營。

　　強化精細管理，提升運營質量。提升現金使用效益，最大限度降低無效資金占用。通過強化現金監測、合理匡算、總量控制、勤調勤繳等一系列措施，有效降低現金日均庫存。積極做好現金營運分析預測工作，在現金使用高峰期間，加強和當地監管部門聯系，確保調撥款項道路暢通；加強和各支行營業網點信息溝通，保證系統內部正常調撥，如遇特殊情況及時與守押公司聯系，協商解決。三是統籌現金自助設備考核指標和設備實際現金需求，動態編制加鈔計劃，最大限度保障自助設備安全高效運行。

　　堅持立足基層，提高服務水平。在加強現金業務基礎管理，降壓庫存的同時，全力協調滿足營業網點的現金服務需求。確保網點現金需求，做到現金庫存充足，券別配置合理，配足配齊零鈔輔幣，滿足不同種類客戶的現金需求。針對部分特殊客戶的大額現金需求，要求各支行營業室作為基層業務庫留足備用現金，特殊情況及時向中心庫調劑，充分滿足客戶的現金需求。積極發揮該行網上現金預約支取功能，利用線上預約快捷、支取方便的優勢，提升客戶現金服務的體驗感，助力網點競爭力提升。充實外幣庫存庫種，滿足廣大出境旅游客戶的外幣需求。五是加強與守押公司協調，從運送路線、應急調撥、增加頻率、暢通渠道等方面加強安全服務，確保網點對外承諾準點及時，提升客戶的滿意度。

　　強化監督檢查，提升運營管理水平。開展現金業務基礎管理提升監督檢查，圍繞現金業務的風險領域、服務和重點管理環節，包括實物管理、制度執行、人員履職等方面開展監督檢查，實現對轄內金庫、網點、人員實物及制度執行、業務操作的全面覆蓋，提高現金運營質量帶動現金服務水平不斷提升。（尹騰淑）