聊城：預收費監管守護市民養老“錢袋子”

　　本報訊（記者 張潔）民政部等七部門近日印發《關于加強養老機構預收費監管的指導意見》，對預收費用收取要求、使用用途等進行規定。記者了解到，早在去年，聊城市就試行了《養老機構預收費管理辦法》，由民政部門、養老機構、銀行三方簽訂協議，對預收費資金進行監管。這一舉措是否守好了老年人的“錢袋子”，讓家屬更安心、更放心？5月15日，記者對此問題進行了采訪。

　　東昌府區78歲的房忠信老人一年半前入住山東健康集團聊城馨泰頤養中心?？紤]到一次性交費太多有可能帶來不必要的麻煩，起初，老人的家屬會到山東健康集團聊城馨泰頤養中心交納老人入住的費用，每月一交，不過現在家屬不用到現場了，在手機上就能交費。“我現在是通過預收費平臺交錢，哪怕一次性交上一兩年的也不用擔心，因為這個平臺是有部門監管的，我姥爺即使不在這里住了，退費什么的也都有保障。”房忠信的外甥女張文靜告訴記者。

　　張文靜所說的平臺是指聊城市智慧養老預收費監管平臺。民政部門、養老機構、銀行三方簽訂協議，對預收費資金進行監管，將養老機構在監管合作銀行開設的資金監管專用賬戶作為會員費、預收服務費等費用的唯一收款賬戶。同時，聊城市民政局聘請第三方公司搭建智慧養老預收費監管平臺。“這個監管平臺一共有三個端口，包括針對用戶的移動端、針對養老機構的管理后臺和針對民政部門的管理后臺，根據要求對養老預收費資金進行監管，同時具有隨時退費的功能。”銀聯商務股份有限公司聊城分公司總經理潘希娜說。

　　據了解，市民通過微信小程序就能將入住費用轉入養老機構在監管合作銀行開設的專用賬戶中，銀行會將80%的資金釋放給養老機構，留20%作為保證金。如果市民想提前結束服務，可以通過監管平臺申請退費，方便快捷，減少不必要的糾紛。“我們了解到，目前大多數養老機構微利運營，資金周轉壓力比較大，如果資金釋放不及時，會對這些養老機構造成影響。為此，我們在廣泛征求意見的基礎上，規定監管合作銀行于24小時內釋放80%的資金，剩余的資金在入住老人服務期結束后3日內釋放，以保證養老機構正常運轉。”聊城市民政局黨組書記、局長景志國表示。

　　目前，全市有87家民辦養老機構簽訂了監管協議，被納入預收費監管范圍。全市2200多名老人通過預收費監管系統交納入住費用。養老機構預收費監管試點半年多以來，老年人的權益得到更好保障，實現了權益爭議“零糾紛”。“通過監管平臺交費，減少了養老機構與家屬的資金往來，節省了養老機構的資金管理成本。監管平臺每月會給老人的家屬發送短信，提醒他們交費，節省了養老機構的人力成本，避免出現費用延期交納現象。同時，此舉措還能激勵養老機構提升服務水平，這對于行業的發展是有益處的。”山東健康集團聊城馨泰頤養中心院長吳莉琴表示。