振興街道 創新推出“三牌”調解工作法

　　本報訊 （記者 任煥珍 通訊員 魏蕾 崔冉冉） 在快節奏的現代生活中，鄰里間的摩擦與糾紛時有發生，如何將這些矛盾化解于無形，成為基層社會治理的一大課題。茌平區振興街道積極踐行新時代“楓橋經驗”，以黨建為引領，創新推出“三牌”調解工作法，有效促進了社區和諧穩定，贏得了居民的廣泛贊譽。

　　“金牌”調解顯身手。近日，振興街道某小區內發生了一起因兒童玩火引發的鄰里糾紛。鄰居家的儲藏室遭受嚴重損失，雙方在賠償金額上意見不合，多次協商未果，物業調解也未能取得成效。面對這一棘手問題，街道迅速響應，派出“金牌”調解員王明祥介入處理。

　　王明祥深入調查后，發現儲藏室受損嚴重，賠償金額成為雙方爭議的焦點。他運用豐富的調解經驗和耐心細致的工作方法，分別與雙方進行多次溝通，最終雙方達成賠償協議，握手言和。

　　“事情發生后，我們多次嘗試溝通，但都沒有結果。調解員的專業和耐心讓我們感受到了公正與溫暖，最終的結果我們都很滿意。”當事人張先生對調解工作表示高度認可。

　　情、理、法并重，矛盾化解在源頭。振興街道的“三牌”調解工作法，是基層社會治理的一大創新。該機制根據調解員的經驗和能力，將調解員分為“老牌”、“銀牌”和“金牌”三個層次，分別對應處理不同復雜程度的矛盾糾紛。

　　“老牌”調解員主要負責調解鄰里間的小矛盾、小糾紛，他們深挖矛盾根源，用情化解；“銀牌”調解員處理涉及情感糾葛、心理隔閡的復雜矛盾，他們情理法并舉，力求雙方心服口服；“金牌”調解員則是解決疑難雜癥的專家，他們憑借豐富的經驗和專業知識，專門處理那些難以調和的糾紛。

　　截至目前，振興街道已組建了一支由112名“三牌”調解員組成的專業隊伍，其中黨員占比超過80%，共調解矛盾糾紛50件，成功率達100%，有效避免了民轉刑案件的發生，減少了訴訟案件的數量。“通過‘三牌’調解機制，我們實現了矛盾糾紛的源頭化解，讓居民在家門口就能解決問題，真正做到了‘小事不出村，大事不出街道’。”振興街道黨工委副書記吳國棟說。

　　此外，“三牌”調解員還積極參與社區治理和服務工作，為居民提供法律咨詢、心理疏導等多元化服務，進一步增強了社區的凝聚力和向心力。