聊城市開展醫療服務提質增效行動 服務患者更貼心

　　“我們以前在這的時候都是打著地鋪，現在給提供了舒適的床位，也給安了充電樁，手機能及時充電，對我們這個病人的家屬照顧得非常周到。”7月1日，在茌平區人民醫院急診重癥監護病房家屬等候區陪護了7個月的患者家屬孫桂玲感嘆道。

　　患者住院治療，對于家屬來說，陪護是一項艱巨的任務。以往大家通過自備折疊床或者打地鋪的方式解決夜晚就寢問題，不僅休息不好，還帶來不小的安全隱患。為解決這一難題，茌平區人民醫院將急診重癥監護病房家屬等候區改造成小宿舍，床鋪、充電設施和電子查詢系統一應俱全，為患者及其家屬提供便利，有效提升患者的就醫體驗和滿意度。茌平區人民醫院院長周正山表示，我們把為ICU 患者家屬提供休息床位設施和充電設施作為醫療服務提質增效服務的自選動作，持續改善患者就醫體驗，讓患者家屬得到良好的休息。下一步，我們將繼續解決群眾看病就醫急難愁盼的問題，做好群眾貼心服務。

　　今年以來，全市衛生健康系統圍繞改善就醫感受、提升患者體驗連續開展了多輪次的改善醫療服務行動，醫療服務流程不斷優化，醫療服務鏈條持續延伸，新型服務模式有效推廣，取得了積極的成效。市衛健委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長張月蓮表示，我們把醫療服務提質增效行動作為當前重點任務抓緊抓好；依托20項具體措施，把如何真心服務、如何服務提升落實好重新進行梳理，拿出真心、拿出實招展現便民利民舉措，實行臺賬式管理、項目化推進、銷號式落實，總結提煉廣受群眾歡迎的各項措施，固化服務流程、改進就醫體驗、最大程度拓展受益面，探索形成“聊城經驗”，努力為保障全市人民群眾健康發揮更大的作用。（姬翔 梁杰）