“真的太感謝你們了，你們的服務既專業又暖心，幫我解決了大問題。”市民李阿姨拿著失而復得的錢和貼心的零錢包，臉上露出了欣慰的笑容。
8月27日，李阿姨如往常一樣來到家附近的招商銀行聊城聊城茌平支行網點ATM機，準備存一筆現金。然而，操作過程中機器卻出現了卡鈔的故障，現金被卡在了入鈔口，這可把李阿姨急壞了，她擔心自己的錢會就此“不翼而飛”，一時之間手足無措。
李阿姨趕忙走進銀行大廳，向工作人員說明了情況，工作人員了解事情原委后，迅速組織技術人員對故障ATM機進行檢查維修。他們一邊耐心地向李阿姨解釋處理流程，一邊積極聯系相關部門協調解決問題。
在等待的過程中，李阿姨向工作人員提及，自己平日里因為做生意，經常需要用到零錢，但是兌換起來卻不是很方便。工作人員聽聞后，當即表示可以為李阿姨兌換零錢包，以滿足她的日常需求。沒過多久，ATM機卡鈔的問題得到了妥善解決，被卡住的現金也一分不少地進到了李阿姨的賬戶上。
在每一個普通的日子里，招商銀行聊城分行用自己的實際行動詮釋“客戶至上”的服務理念，讓每一位客戶都感受到家一般的溫暖。下一步，招商銀行聊城分行將繼續堅守服務初心，恪守職業操守，筑牢誠實底線，履行社會責任，樹立良好的招行形象，傳遞正能量。（文/ 閆瑞磊）
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