齊魯銀行聊城分行：“金融+文化+服務”三維融合，構建適老化服務生態圈

　　6月3日，筆者從齊魯銀行聊城分行獲悉，在全面踐行金融服務實體經濟使命、做好金融工作“五篇大文章”的過程中，該行錨定養老金融，以“金融+文化+服務”三維融合的創新模式，構建適老化服務生態圈。截至2025年5月，該行已累計服務14萬名銀發客戶。

　　文化下鄉惠民生，共繪鄉村銀齡新景。為填補農村老年群體文化與金融服務空白，齊魯銀行聊城分行攜手市老年大學開展“文化下鄉惠民心、筑夢鄉村促振興”文藝演出活動。文藝團隊走進鄉村舞臺，以歌舞、戲曲等形式，為老年群體送上文化盛宴；同時，銀行員工開展金融知識宣講，將防范非法集資、電子支付安全等知識融入趣味互動，實現文化傳播與金融公益宣傳的有機融合。

　　多元活動賦能，點亮銀齡美好生活。齊魯銀行聊城分行以“文化潤心、活動暖心”為導向，打造老年客戶專屬社交與精神家園。“金融知識進萬家——老年金融課堂”已成為品牌活動，通過案例解析、情景模擬等方式，向老年客戶普及反詐防騙、理性理財知識，累計開展活動80余場，參與人次超2萬；開展“圓夢婚紗 情暖夕陽”活動，為金婚、銀婚夫婦免費拍攝婚紗照，圓了老人們的“婚紗夢”；文藝匯演、門球大賽等文體活動輪番登場，為數千名老年客戶搭建交流平臺。

　　適老化服務升級，讓網點成為溫暖港灣。在齊魯銀行聊城分行轄內任一網點，愛心專座、老花鏡、急救箱等便民設施一應俱全；老年人業務綠色通道暢通無阻，業務辦理高效；面對智能設備操作難題，工作人員為老年客戶提供操作指導。針對行動不便的特殊群體，推出“上門服務直通車”，累計提供上門開卡、重置密碼等金融服務百余次，以溫馨高效的服務傳遞金融溫度。（尹騰淑 薛融）