從單打獨斗到協同作戰——湖西街道構建多元解紛體系

　　■ 本報記者 賈新偉 本報通訊員 薛文倩

　　近年來，度假區湖西街道通過整合多方資源、搭建聯動平臺、延伸矛調觸角，構建起“縱向貫通、橫向聯動”的多元解紛體系，努力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的“和美湖西”品牌。

　　湖西街道積極推進綜治中心規范化建設，吸納綜治、司法、信訪、市民熱線等多個職能部門入駐，全面構建“大綜治”立體化社會治理新格局。

　　前有受理窗口，后有調解區域。湖西街道建立了“月旺調解室”，由具有19年村黨支部書記工作經驗的劉月旺擔任調解室負責人。調解室發揮熟悉社情民意、善用群眾語言的優勢，推動婚姻家庭、鄰里糾紛等民生矛盾就地化解。

　　湖西街道創新推行“123聯勤”警調對接機制，在警務站設立調解室，充分發揮 “警”的優勢、“調”的作用，抓住矛調“黃金 30分鐘”。

　　“對于適宜用調解方式解決的經濟糾紛、鄰里糾紛等，民警接警后，采用‘1名正式干警、2名調解員、3名輔警’共同出警的模式。”調解員付邦忠介紹，如此一來，就實現了矛盾糾紛“隨出隨調”。今年3月份以來，湖西街道運用該模式處理民事糾紛15件，調解成功率100%。

　　司法所統籌協調；派出所執法保障；法律服務所專業支撐……湖西街道建立三方聯動機制，合署辦公，聯合開展法律服務、普法宣傳、矛盾排查、糾紛化解等活動，實現了矛盾調解從“單打獨斗”到“協同作戰”的跨越，釋放出“1+1+1>3”的聚合效應。針對農民工欠薪、物業糾紛等群體性矛盾，湖西街道建立了“調解員+律師”協同調解機制，2025年以來，累計出具法律意見書26份，有力筑牢了調解工作的法治根基。

　　如今，湖西街道建有街道調委會1個、社區調委會14個，并在傅家墳、端莊等業態豐富的社區分別成立“靜心調解室”“倆大姐調解室”等品牌工作室，形成了“分級處置、雙向聯動”的工作格局。