本報訊（文/圖 岳耀軍）3月27日上午，聊城市人民醫院西區餐廳經理包雪瑩翻閱了一疊特殊的“家書”——數十封來自患者家屬和醫護人員的表揚信。“對這種貼心周到、服務至上的工作作風表示衷心感謝！”“特別感謝包經理和餐廳阿姨們，你們的關懷讓我感受到滿滿的溫暖與幸福！”……這字里行間流露的真情，是聊城市人民醫院西區餐廳溫馨如家的生動注腳。
聊城市人民醫院西區餐廳
作為醫院服務的重要窗口，西區餐廳每天要接待眾多患者和醫護人員。在包雪瑩看來，醫院餐廳不僅要以健康可口的飯菜滿足食客的胃，更要像家人一樣溫暖他們的心。
拾金不昧在這里已成常態。就在上周，餐廳服務員在收拾餐桌時發現一個被遺忘的背包，包雪瑩立即妥善保管并清點物品，發現包內裝有現金兩萬多元及多張重要證件。她千方百計聯系失主，最終將財物完整歸還。類似這樣“完璧歸趙”的暖心故事，在這個餐廳經常上演。
患者就餐期間，常有突發情況出現。對此，餐廳工作人員養成了“眼觀六路，耳聽八方”的本領，他們時刻關注著就餐患者的狀況，遇到突發昏厥、嘔吐等不適情況時，總能第一時間撥打急救電話、協助醫護人員，或是送上溫暖的問候和及時的攙扶……愛，就是在顧客最需要的時候，送上貼心而適當的幫助。
“那天因為忙著為患者辦理入院手續耽誤了吃飯，包經理特意送來了西瓜讓我解乏，這份體貼讓我特別感動。”醫護人員劉敏說，這樣善解人意的暖心之舉，讓她感到了滿滿的幸福感。
“我們把患者和醫護人員當家人，努力打造溫馨如家的醫院餐廳。”包雪瑩表示，餐廳每一名工作人員將一如既往、用心用情主動做好服務，讓醫院餐廳暖胃更暖心。
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